仕事を進めることで、さらに仕事に対するモチベーションが上がります【社員インタビュー：前川さん（千葉営業所）前編】

こんにちは、ワールドハウスです。

今回の社員インタビューのお相手は、千葉営業所の前川（まえかわ）さん。「ワールドハウスの安心感」を体現しているような存在感で、お客さまからもスタッフからも頼りにされています。

今回は前川さんに、普段されているお仕事の内容や、モチベーションの保ち方などをインタビューしました！

家づくりのさまざまな段階に対応し、サポートしています

――前川さんは普段どういったお仕事をされていますか？

前川さん：初めて展示場にご来場される方の初回接客から担当します。家づくりは何度も経験するものではないので、お客さまには多少なりとも不安がありますから、なるべく不安を払拭して差し上げられるよう、ご相談を受けています。

契約後は間取りプランや仕様設備を決めていきます。採用したい設備によって間取り変更が必要ならプラン変更をご提案するなど、家づくりの段階によって対応する仕事はさまざまです。

――家づくりのタイミングもお客さまによって異なりますから、お仕事内容は多岐に渡りそうですね。

前川さん：そうですね。着工されたお客さまも含めると、同時に担当させていただく件数は20件近くになることもありますから、スケジュール管理は徹底しています。

――すごい数です…！たくさん担当されていると本当に日々いろいろなことがあると思いますが、お仕事の中で「大変だな」と思うことはありますか？

前川さん：初めてお客さまにお会いするときは、なるべくどんな質問にも答えられるように準備を万端にしているつもりなのですが、やはり「何でも」というわけにはいかず、そういうときは大変だなと思いますね。今はSNSなどの普及でお客さまの好みも千差万別ですし、仕様や性能もさまざまですから。相談スペースにはPCが置いてあるので、すぐに調べることができて助かっています。

また、お客さまが本当にお望みのことをなかなか汲み取って差し上げられないときは、難しいなと思いますね。

――お仕事のモチベーションを保たれるために何かしていることはありますか？

前川さん：わりと安定しているのでモチベーションが落ちることもあまりないのですが、敢えていうなら「朝早く出勤する」ことですね。

もう年なので夜遅くまで起きていられないんですよ(笑)。その代わり、朝が早いんです。3～4時くらいには起きてしまいます(笑)。そこで、早めに出勤して事務処理をしています。朝は静かで仕事がはかどりますし、その日の仕事が進んでいると仕事に対するモチベーションがさらに上がりますね。

急な案件が入って予定通りにいかないということは誰でもあると思いますが、予定より進んでいると時間にも気持ちにも余裕がもてて、いいですよ。

――今されているお仕事がとてもお好きなのだということが伝わってくるエピソードですね＾＾

後編に続きます。